Garanti ve İade

GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

Web sitemiz (www.toptanuydu.com) üzerinden yapılan satışlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. İade süreçlerinin hızlı, güvenli ve yasal mevzuata uygun bir şekilde tamamlanabilmesi için aşağıdaki şartlara uyulması gerekmektedir:

1. İade (Cayma Hakkı) Süresi Tüketici sıfatı taşıyan bireysel müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.

2. İade Süreci ve Ön Bildirim

• İade işlemlerinizin hızlıca işleme alınabilmesi için ürünü kargoya vermeden önce web sayfamızda yer alan ‘Ürün İade Formu’nu eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.

• Formunuz tarafımıza ulaşıp onaylandıktan (ve size bir iade yönlendirmesi sağlandıktan) sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize yollayabilirsiniz.

• Toptanuydu.com'a ön bildirim yapılmadan ve iade formu doldurulmadan gönderilen kargoların takibi yapılamadığından, bu şekilde gönderilen ürünler müşteriye geri iade edilebilir.

3. İade Edilebilme Şartları İadenin kabul edilebilmesi için, satın alınan ürünün ambalajının açılmamış, tahrip edilmemiş, bozulmamış ve ürünün mutad (olağan) kullanımı dışında kesinlikle kullanılmamış olması gereklidir.

4. İade Edilemeyecek (Cayma Hakkı Kullanılamayacak) Durumlar Elektronik ürünlerin doğası gereği aşağıdaki durumlarda iade talepleri kanunen kabul edilmemektedir:

• Ürünlerin kutusu üzerinde yer alan ithalatçı veya üretici firmaya ait güvenlik etiketlerinin, garanti bantlarının yırtılması.

• Vakumlu, jelatinli veya kapalı ambalajların (kablolar, sarf malzemeleri, depolama birimleri vb.) açılarak ürünün koruyucu unsurlarının zarar görmesi.

• Orijinal ambalajından çıkarılarak cihaz kurulumunun yapılması, ürünün elektrik/şebeke bağlantısının sağlanarak aktive edilmesi veya denenmesi (Örn: Uydu alıcılarının şifre/yazılım aktivasyonunun yapılması, akıllı ev otomasyon cihazlarının eşleştirilmesi veya yazılım/CD-ROM içeriklerinin ambalajından çıkarılması).

5. Ticari (Kurumsal) Satın Alımlar Faturası bir ticari unvan (Şirket, Şahıs Firması vb.) adına düzenlenen B2B (toptan/bayi) siparişlerinde, Tüketici Kanunu'ndaki 14 günlük koşulsuz cayma hakkı geçerli değildir. Ticari alımlarda iade ve değişim süreçleri Türk Ticaret Kanunu (TTK) ayıplı mal hükümleri çerçevesinde ve Arbil Elektronik'in onayına bağlı olarak değerlendirilir.